Is het bestelde artikel niet naar wens of heb je spijt van je aankoop?
Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren na ontvangst van je bestelling.

Hoe werkt het?

  • Neem eerst contact op met Maison Matou via info@maisonmatou.nl o.v.v. retourneren.
  • Je ontvangt dan een digitaal retourformulier (herroepingsformulier), dat je in kunt vullen en digitaal terug kunt sturen.
  • Na bevestiging van Maison Matou kun je het pakket retour zenden via PostNL.
  • Graag bij de retourzending een print van het ingevulde retourneringsformulier voegen.
  • Het retouradres staat in het retourformulier.
  • Het artikel/de artikelen is/zijn onbeschadigd en kunnen opnieuw verkocht worden.
  • Het artikel/de artikelen terugsturen in de originele verpakking.
  • Het pakket moet goed gefrankeerd worden. Als de zending onvoldoende gefrankeerd is, kan PostNL een boete opleggen. Maison Matou verrekent deze boete met het terug te storten bedrag.
  • De verzendkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij vooraf met Maison Matou contact is opgenomen:
    - als het een tekortkoming van Maison Matou betreft;
    - of het artikel direct gebreken vertoont bij ontvangst van de bestelling door de klant.
  • Als de hele bestelling wordt geretourneerd, worden de bij de bestelling betaalde verzendkosten teruggestort. Als een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd, wordt alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen teruggestort.
  • Zodra het artikel/ de artikelen onbeschadigd en voldoende gefrankeerd zijn ontvangen, ontvang je een bevestiging per e-mail en storten we het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug.
  • SALE-artikelen worden niet retour genomen.

Maison Matou is niet aansprakelijk voor verlies en/ of beschadiging tijdens het verzenden van de retourzending naar Maison Matou en vergoedt dit dan ook niet. Verpak de retourzending daarom goed en verstuur het eventueel verzekerd. Maison Matou neemt geen retourzendingen aan die onder rembours verstuurd worden.

© 2010 - 2018 Maison Matou | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie